Οροι ΧρΗσης

Το www.emgems&diamonds.com είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης μέσω του Διαδικτύου των προϊόντων της ελληνικής επιχείρησης «ΜΚΟΓΙΑΝ ΕΛΕΝ του ΑΡΣΕΝ με διακριτικό τίτλο E.M.Gems&Diamonds» (που εδρεύει στο κέντρο Θεσσαλονίκης, οδός Τσιμισκή αρ. 11, Ελλάδα). Η παραπάνω επιχείρηση διαθέτει τα προϊόντα που περιλαμβάνονται στo ηλεκτρονικό κατάστημα “www.emgems&diamonds”.
Η επιχείρηση διατηρεί κατάστημα λιανικής και χονδρικής πώλησης, οι διευθύνσεις των οποίων αναγράφονται στην παρούσα ιστοσελίδα σε χωριστό πεδίο.
Στις λιανικές τιμές των προϊόντων περιλαμβάνεται ο Φ.Π.Α 24%.

Τροποι Πληρωμης

1).Πληρωμή μέσω Viva Payments:
Το ηλεκτρονικό κατάστημα E.M.Gems&Diamonds δέχεται τις πιστωτικές κάρτες Visa, Mastercard, American Express και Discover Network μέσω της Viva Payments με ασφαλείς πληρωμές.

2).Πληρωμή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό:
Εάν δεν έχετε πιστωτική κάρτα ή δεν μπορείτε να παραλάβετε με αντικαταβολή μέσω των ΕΛΤΑ, μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας σε έναν από τους ακόλουθους λογαριασμούς( με δικαιούχο την ΕΛΕΝ ΜΚΟΓΙΑΝ )των τραπεζών που συνεργαζόμαστε:

Τράπεζα EUROBANK:
Αρ.Λογαριασμού: 0026.0203.80.0201512323
IBAN:GR9202602030000800201512323

Τράπεζα ΕΘΝΙΚΗ:
Αρ.Λογαριασμού:212/402593-88
IBAN: GR2901102120000021240259388

Μετά την κατάθεση των χρημάτων παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στέλνοντας ένα e-mail στη διεύθυνση Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. ή με τηλεφωνική επικοινωνία στο 6988809435 για να μας γνωστοποιήσετε ότι έγινε η κατάθεση και αμέσως μόλις ενημερωθεί ο λογαριασμός μας για την εξόφληση της παραγγελίας, αυτή θα εκτελεστεί άμεσα.

3).Πληρωμή με Αντικαταβολή:

Στην περίπτωση της αντικαταβολής η εξόφληση θα πραγματοποιείται με μετρητά στον διανομέα της εταιρείας διανομής και ο χρήστης θα επιβαρύνεται με τα έξοδα της αντικαταβολής σύμφωνα με τις χρεώσεις της εταιρείας ταχυμεταφορών.

4). Κατά την παραλαβή του προϊόντος, από το κατάστημα μας μετά από τηλεφωνική επικοινωνία.

Ασφαλεια Συναλλαγων

Η E.M.Gems & Diamonds αναγνωρίζει τη σημασία της ασφάλειας των ηλεκτρονικών συναλλαγών και έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα εφαρμόζοντας σύγχρονες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια των δεδομένων σας.
Για την εξασφάλιση του απορρήτου της μεταφοράς των δεδομένων, χρησιμοποιούμε το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL.
Επιπλέον η Viva Payments έχει δεσμευτεί να χειρίζεται τις πληροφορίες των πελατών μας με υψηλά πρότυπα ασφάλειας, χρησιμοποιώντας διασφαλίσεις υπολογιστών, όπως τοίχους προστασίας και κρυπτογράφηση δεδομένων.
Τέλος η επιχείρηση, δεσμεύεται ότι δεν πρόκειται να προβεί σε οποιαδήποτε χρήση προσωπικών δεδομένων χωρίς την προηγούμενη έγκρισή του χρήστη. Η επιχείρηση με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει, δημοσιοποιεί, πωλεί, ανταλλάσσει τα προσωπικά στοιχεία και τις πληροφορίες, παρά μόνον και κατ’ εξαίρεση όταν τούτο επιβάλλεται από Δημόσια Αρχή, δικαστήριο κ.λπ., τηρουμένης πάντα της προβλεπόμενης από το νόμο διαδικασίας.
Όλες οι πληροφορίες οι οποίες σχετίζονται με προσωπικά στοιχεία συναλλαγής, είναι ασφαλείς και απόρρητες.

Εγγυηση Κοσμηματων

Όλα τα κοσμήματα της E.M.Gems & Diamonds είναι χειροποίητα και η κατασκευή τους ,από την στιγμή της επιλογής των πρώτων υλών έως το τελικό στάδιο γίνεται με πολύ μεράκι και αγάπη έτσι ώστε να σας παραδώσουμε ένα άρτια κατασκευασμένο και αισθητικά τέλειο κόσμημα .
H επιχείρηση δεσμεύεται ως προς την ποιότητα, την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα της www.emgemsndiamonds.com τόσο, όσον αφορά τα ακριβή στοιχεία, που εκτίθενται, όσο και των παρεχομένων, από το ηλεκτρονικό κατάστημα της, υπηρεσιών, υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που δεν μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια ή διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας εκ λόγων ανωτέρας βίας. Τα κοσμήματα έχουν λεπτομερείς περιγραφές. Ωστόσο, όλα τα κοσμήματα είναι χειροποίητα και κάπως έτσι ενδέχεται να υπάρξουν αποκλίσεις με τις αρχικές φωτογραφίες στα πετρώματα (χρώμα, εμφάνιση). Παρόλα αυτά οι διαφορές είναι ελάχιστες αν όχι ανεπαίσθητες.
Η καθαρότητα του μετάλλου αποδεικνύεται από τους βαθμούς που σφραγίζονται πάνω στο κόσμημα. Για χρυσό 18Κ,οι βαθμοί καθαρότητας είναι 750,για χρυσό 14Κ είναι 585,για χρυσό 9Κ είναι 375 και για το ασήμι είναι 925.
Κάθε κόσμημα της E.M.Gems & Diamonds που είναι δεμένο με πολύτιμο λίθο συνοδεύεται από μια αναφορά εγγύησης, που φέρει τα χαρακτηριστικά του μετάλλου και των λίθων που έχει διαλέξει ο γεμολόγος της E.M.Gems&Diamonds.

Πολιτικη Επιστροφων

Για κάθε προϊόν που πωλείται από το ηλεκτρονικό κατάστημά μας, ο χρήστης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, επιστρέφοντας το αγαθό στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία, συνοδευόμενο από τα παραστατικά που εκδόθηκαν, χωρίς να επιβαρύνεται με οποιαδήποτε δαπάνη, εκτός από τα έξοδα επιστροφής. Η προθεσμία αυτή αρχίζει από την παραλαβή του αγαθού. Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλ. να έχουν χρησιμοποιηθεί ή φορεθεί και στην αρχική τους συσκευασία, μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο. Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας την κατάσταση των πωλούμενων ειδών και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή προβλήματα (π.χ. φθαρμένο εμπόρευμα, λάθος είδος κλπ). Σε περίπτωση που το είδος που παραδόθηκε διαπιστωθεί ελαττωματικό, το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί εντός δέκα (10) ημερολογιακών ημερών από την αναγραφόμενη ημερομηνία αγοράς και να συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο αγοράς.
Τα κοσμήματα έχουν λεπτομερείς περιγραφές. Ωστόσο, όλα τα κοσμήματα είναι χειροποίητα και κάπως έτσι ενδέχεται να υπάρξουν αποκλίσεις με τις αρχικές φωτογραφίες στα πετρώματα (χρώμα, εμφάνιση). Παρόλα αυτά οι διαφορές είναι ελάχιστες αν όχι ανεπαίσθητες.
To emgemsndiamonds διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει προκαταβολή για κάθε παραγγελία, καθώς και να αλλάξει τις αναγραφόμενες τιμές χωρίς προειδοποίηση.
Κανένα προϊόν δεν δεσμεύεται χωρίς ονομαστική παραγγελία.
Η αποστολή γίνεται με συστημένα δέματα μέσω ΕΛΤΑ και Γενική Ταχυδρομική. Τέλος σημειώνεται πως λαμβάνεται ειδική μέριμνα για την ασφαλή και άμεση μεταφορά των κοσμημάτων.

Σημειώστε ότι δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιήσετε τα εμπορεύματα που παραλάβατε προτού αποφασίσετε να υπαναχωρήσετε από την αγορά. Το δικαίωμα υπαναχώρησης σας δίνει τη δυνατότητα να ελέγξετε το προϊόν όπως θα το κάνατε σε ένα κατάστημα, και όχι να το χρησιμοποιήσετε ελεύθερα για 14 ημέρες.

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο όταν:

i) Το προϊόν δεν έχει φορεθεί πέραν της μίας φοράς ,για δοκιμή.
ii) Η συσκευασία του προϊόντος δεν έχει καταστραφεί.
iii) Μαζί με το προϊόν επιστραφούν και όλα τα συνοδευτικά του έγγραφα ( απόδειξη λιανικής ,τιμολόγιο).
iv) Η επιστροφή γίνει εντός 14 ημερών από την παράδοση του.

Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές όταν:

i) Στα σκουλαρίκια για λόγους υγιεινής .
ii) Στο προϊόν έχουν προκληθεί φθορές ή αλλοιώσεις με υπαιτιότητα του πελάτη.
iii) Όταν υπάρξει φθορά ή αλλοίωση του κατά την διάρκεια μεταφοράς του στην επιστροφή, λόγω κακής συσκευασίας.

Πολιτικη Αποστολης

Η αποστολή γίνεται μέσω των ΕΛΤΑ, Courier Center, Box Now και Γενική Ταχυδρομική.

Οι αποστολές των κοσμημάτων σας μπορεί να γίνουν και σε νησιά. Αγοράστε κοσμήματα και πολύτιμους λίθους  και θα σας τα αποστείλουμε και στην νησιωτική Ελλάδα.
Όλες οι αποστολές εσωτερικού είναι Α΄ Προτεραιότητας και επιδίδονται κατά κανόνα την πρώτη εργάσιμη ημέρα μετά την ημέρα κατάθεσης.
Οι Επιστολές εσωτερικού Α΄ Προτεραιότητας επιδίδονται κατά κανόνα σε τρεις (3) εργάσιμες ημέρες μετά την ημέρα κατάθεσής τους, στις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης σε επτά(7) εργάσιμες ημέρες και στις χώρες του υπόλοιπου κόσμου σε επτά με δεκατέσσερις(7-14) εργάσιμες ημέρες.
Τέλος σημειώνεται πως λαμβάνεται ειδική μέριμνα για την ασφαλή και άμεση μεταφορά των κοσμημάτων.